“人沒崩，系統先崩了！”
排著長長的隊，意想不到的情況出現了。
這是全市市民原則居家要求后的第二個夜晚，按照防控相關部署，泓濟物業服務的各項目也在小區空曠位置早早布置好了核酸檢測點，工作人員與志愿者全部就位，許多業主用過晚餐后自覺來到現場等待。
“明明前面只有十來個人，卻等了一個小時?！?/span>
“目前一個小時只做了800人左右，很惱火?！?/span>
在漫長的等待中煎熬了三個小時后，質疑開始在等候的人群中蔓延，并漸漸演化為對現場工作人員和志愿者的不滿。
現場的物業工作人員與志愿者一道，安撫業主，及時跟進相關情況，了解到核酸檢測系統卡頓現象主要是因為全市集中核酸導致網絡壓力過大導致。
第二天需要外出工作和采辦物資的業主及學生家長尤其著急，眼看時間已經深夜，日歷即將翻到9月3日，這更讓擔憂之聲此起彼伏。
“現在就算做好結果都是三號了，娃兒開學的五天五檢怎么辦?！?/span>
“這么晚了，娃兒都想睡了，太造孽了?！?/span>
面對業主的各種質疑和抱怨，我們的工作人員默默忍受，盡量用言語安撫讓大家“消消氣”，同時一邊積極溝通一邊想辦法，看到系統卡頓暫時無法緩解，現場工作人員便馬上改換紙質登記身份證的辦法，優先為特殊需求群體解決核酸檢測問題。
就這樣堅守了幾個小時，終于等來了系統的恢復。截止3日凌晨一點，各項目核酸檢測工作已基本全部完成，我們的客服團隊還繼續在各業主群中解答各種具體問題。
同心抗疫，離不開廣大業主的支持
感謝在大“塞車”中
始終理解我們的小伙伴們
謝謝你們！
這一晚，大家都辛苦了！
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